ラストリゾートは、日本全国にオフィスを構える業界最大手の留学エージェントです。
定期的な留学フェアの開催により、高い知名度を得ているラストリゾートですが、ネット上では留学費用やスタッフの対応に関する否定的な意見が多く見られます。
そこでこの記事では、主にGoogleレビュー上の口コミを参考にしつつ、ラストリゾートが提供するサービスやデメリットについて紹介します。
また、ラストリゾートを実際に利用した留学生にインタビューもおこなったので、ぜひ留学エージェント選びの参考にしてください！
ラストリゾートの基本情報
ラストリゾートは、1998年に設立されて以降、12万人以上の留学生をサポートしてきた実績があります。
国内最大手ということもあり、充実したサポート体制や豊富な留学プログラムが特徴で、お客様満足度は驚異の95%以上です。
| 会社名 | 株式会社ラストリゾート |
| 所在地 | 【本社】東京都品川区東品川2-3-12 シーフォートスクエアセンタービルディング10F その他、国内外に多数オフィスあり |
| 事業内容 | 1. 海外生活サポート事業 2. 留学サポート事業 3. その他サポート事業 |
| 留学可能な国 | アイルランド、アメリカ、イギリス、イタリア、オーストラリア、カナダ、スペイン、ドイツ、ニュージーランド、フィジー、フィリピン、フランス、マルタ、韓国 |
| 問い合わせ方法 | 電話・メール・公式LINE |
| キャンセル料 | 2万円（申込後8日以降、出発の30日前までの申し出） |
| 公式サイト | https://www.lastresort.co.jp/ |
ラストリゾートを利用するメリット
まずは、ラストリゾートを利用するメリットを紹介します。
1. 【大手初】基本サービスが無料
ラストリゾートは、提携した語学学校からの紹介料で運営しているため、カウンセリングを含む以下のサポートが無料で提供されています。
・無料カウンセリング
・語学学校選定のコンサルテーション/入校手続き
・申込後/出発前オリエンテーション
・ビザ取得コンサルテーション
・ホームステイ先の手配
・海外旅行保険の手続き
これは大手留学エージェントでは初めての取り組みであり、有名なエージェントに頼みたいけど留学費用も抑えたいという人にぴったりと言えるでしょう。
2. 豊富な留学プログラム
ラストリゾートでは、語学留学や正規留学、ワーキングホリデーに加えて、小中高生を対象とした団体留学やファームステイなどさまざまな留学プログラムを取り扱っています。
・語学留学
・ワーキングホリデー
・正規留学（高校、大学、大学院、専門学校）
・団体留学（初夏のみ、小中高生対象）
・ファームステイ（ニュージーランド限定）
など
また、ラストリゾートで留学可能な国も14ヶ国と多いため、留学生1人1人の目的に合った留学先・プランが見つかることでしょう。
3. 【業界最大規模】国内外のオフィスが充実
ラストリゾートは世界5ヵ国に7拠点（カナダにはバンクーバーとトロント）の海外オフィスを設けています。
銀行口座の開設や各種行政手続きの相談、精神的につらくなってしまったときなど、現地オフィスがあると慣れない土地での生活になにかと役に立つはずです。
また、日本国内では全国43ヶ所のオフィスを構えており、地方の人でも実際にオフィスに足を運び、対面で留学相談ができるのは大手ならではの強みといえるでしょう。
4. ラストリゾートだけの特別割引
ラストリゾートでは、「学校特割」という割引キャンペーンを実施しています。
このキャンペーンは、ラストリゾート指定の語学学校に通う留学生を対象としており、各コース先着20名まで利用可能です。
割引額は最低5万円からで、通学期間によってさらに大きな割引が適用されることもあります。
キャンペーン対象の語学学校はどれも利用者満足度が高く、人気のある学校ばかりなので、長期間学校に通いたいという人はぜひチェックしてみましょう。
5. 厳しい条件をクリアしたホームステイ
ラストリゾートでは、ホームステイ先の手配も無料でおこなっていますが、ファミリーの選定が厳しいのが特徴です。
ホストファミリー登録の際には、現地スタッフが直接面接をおこない、独自の登録方針をクリアしているか厳しくチェックします。
例えば、オーストラリアでは、【個人部屋を提供できる・ホストマザーがいる・フレンドリーである・家族全員の無犯罪証明書の提出】をホストファミリー登録の条件としています。
留学中の滞在方法はいくつか選択肢がありますが、ラストリゾートのホームステイであれば海外生活が初めての留学生でも安心してホームステイ生活が送れるでしょう。
6. 出発前から英会話レッスンが受けられる
ラストリゾートは大手英会話スクールNOVAの系列なので、出発前にオンライン英会話レッスンを受けられます。
留学生活を充実させるためには、渡航までに英語力、特に話す力を鍛えることがかなり重要です。
渡航前に英語を話すことにある程度慣れておけば、学校内外での友達作りや仕事探しにおいても他の留学生とはかなり差をつけられるでしょう。
もちろん留学先で勉強するのも悪くないですが、限られた留学期間を有意義に過ごすためにもこうしたオプションが準備されているのはとても良心的だと思います。
ラストリゾートを利用するデメリット
次に、ラストリゾートを利用する上で注意するべき点について紹介します。
1. 学費が割高
サポート手数料がかからないラストリゾートですが、留学費用が割高だという声もあります、
選ぶ学校やコースによっては費用がやや高めに設定されている可能性もあるので、オンライン見積もりや他社と比較し、自分の納得のいく金額の学校を選ぶようにしましょう。
ラストリゾートでは、先ほど紹介した「学校特割」も実施しているので、とにかく費用を抑えたいという場合は割引対象の語学学校を検討するのもおすすめです。
2. スタッフによって対応に差がある
日本国内外に多数のオフィスを展開するラストリゾートですが、スタッフの対応にかなりの差があるようです。
口コミを見ると、「態度が高圧的」「連絡の不備」などが指摘されている一方で、強引な勧誘もなく丁寧な対応を受けたという声もあります。
カウンセリングを受けても不安や疑問が残ったり、スタッフと相性が悪いと感じたら、担当者の変更または利用する留学エージェントの変更を検討しましょう。
3. 選べる学校が少ない
ラストリゾートは14ヶ国への豊富な留学プログラムを提供していますが、同時にどこかの国に特化しているわけではありません。
そのため、特定の国への留学を専門に扱うエージェントに比べて、選べる学校の数が少ない場合があります。
もし、留学したい国がもう決まっている方は、その国の専門エージェントからの情報収集を並行しておこなうことがおすすめです。
ラストリゾートの口コミからみる評判
ラストリゾートに対する口コミをまとめると以下の通りです。
・カウンセラーの対応がよかった
・サポートが充実していた
・担当者の当たり外れが激しい: 特に現地スタッフの対応が悪い傾向にある
・勧誘がしつこい: 資料請求やカウンセリング後の電話連絡が多い
ラストリゾートに対する口コミの多くは肯定的であるものの、スタッフの対応に関しては評価が人によって大きく分かれています。
また、留学費用についてもさまざまな評価がされており、ラストリゾートの利用を検討している方は他社との見積もり比較をおこなう方がよさそうです。
↓実際の良い口コミ（記事執筆者により一部抜粋）
留学エージェント6社ほどお話させていただきましたが ラストリゾートさんのカウンセリング対応がダントツで良かったと思います！ 担当者の方が休みでも代わりの方が素早い対応をして下さり社内でしっかり情報共有していただいているのが伝わりました。 また、学校や都市・現地の質問にも全て笑顔で丁寧に答えていただき楽しいカウンセリングの時間を過ごせました。
Googleレビュー（投稿者：Hitoshi）
大手なので紹介できる学校や内容も充実しており、希望に合ったプランが組めます。なるべく費用は抑えたいと思い別のエージェントでほぼ決めていましたが、ラストリゾートで話を聞くだけ聞いてみようとカウンセリングしたところ、サポート内容や費用感もすごく良くて、すぐに申し込みをしました。（中略）
担当の方の対応も非常によく、分からない事は電話やメールですぐに対応をして下さるので、その点も安心です。
Googleレビュー（投稿者：ranze）
直前の留学希望にも関わらず、臨機応変に対応していただきました。 留学先の候補もいくつか出していただき、他のエージェントよりもかなり安価で納得のいく留学先を一緒に決めてくださいました。また、手続きをする上で不明な点や渡航前起きた問題はラインや電話で対応していただき、とても安心して留学までの準備を行うことができました。
Googleレビュー（投稿者：Emily）
↓実際の悪い口コミ（記事執筆者により一部抜粋）
担当の当たり外れが激しい。 無料カウンセリングの時点で若い女性カウンセラーの態度が高圧的で不愉快だった。
Googleレビュー（投稿者：さご）
契約前後で対応が変わります。契約前はとても親身に質問に答えてくださいましたが、契約後は対応が変わります。様々な追加料金のプランを勧められ、契約しないと態度が悪くなります。契約後はLINEから専用ウェブサイトに移行しますが、それも不便です。電話対応も担当の女性の口調が本当に不快です。
Googleレビュー（投稿者：はなね）
オーストラリアの現地スタッフがとにかく最悪。何を聞いてもこちらでは何も出来ないのでご自分で調べてくださいの一点張り。早く電話を切りたそうにしかしてこないです。ぜっっったいに他に安くて沢山寄り添ってくれるエージェントは沢山あると思うので別会社をおすすめします。
コエシル（投稿者：さくら）
実際の利用者にインタビュー
ここからは実際にラストリゾートを利用した留学生の体験談を紹介します。
留学費用の安さと担当カウンセラーの対応をきっかけにラストリゾートの利用を決めたそうです。
ラストリゾートに対する評価はほぼ満足とのことですが、いくつか気になる点もあったみたいなので、詳しく聞いていきましょう。
【プロフィール】
名前：T.O
留学前職業：大学生
留学プラン：語学留学＋コープ留学（マーケティング）
留学の目的：長期留学を経験したかった、英語力と専門知識の習得
ラストリゾートに対する評価【費用面】
まずはラストリゾートの費用に対する評価を教えてください！
3社の留学エージェントで見積りを作成してもらいましたが、ラストリゾートが1番安かったです。
留学手続きを進めていた時期は、為替レートの変動が激しかったですが、良いレートのタイミングで見積りを作成し、回答まで一定の期間を設けてくれたのも好印象でした。
留学にかかるサポートを踏まえると、かなりコスパはよかったのではないかと思います。
評価5ではない理由は、当時現地エージェントを選択肢に入れておらず、カナダに来てからその存在を知りました。
留学費用やサービスとのコスパの面で、ラストリゾートを上回る現地エージェントがあるかもしれないと思い、その分評価を下げています。
ラストリゾートに対する評価【留学前サポート】
留学前のサポートについては、担当カウンセラーとその他のサービスに分けて話を伺いました。
担当カウンセラーの真摯な対応
スタッフの当たり外れが激しいと言われるラストリゾートですが、自分はかなり当たりを引いたと思います。
連絡の頻度もかなり高く、細かい要望や質問にも真摯に対応してもらいました。
また、海外旅行保険や海外SIMの勧誘もしつこくなく、パンフレットが郵送されただけで、必要ない旨を伝えるとその後は話題に上がることもなかったのが好印象でした。
1つ気になるのは、カウンセラーが現地の学校や生活状況についてあまり詳しくない点です。
具体的には、通った語学学校の日本人比率や私立カレッジへの進学条件、カナダでの仕事や家探しの状況などが事前に聞いていた情報と違うなと感じました。
ただ、ラストリゾートは国内エージェントなので、現地情報にある程度疎いのは仕方ないと思います。
また、こうした情報は自分で調べたり、SNSを通して留学生に聞いたりすればわかるので、エージェントに頼りきりになっていた自分に非もあると感じています。
会員サイトと英会話レッスン
ラストリゾートでは、カウンセリング前後は公式LINEで連絡をとりますが、契約後は会員専用サイトに移行してメッセージのやりとりや各種必要書類の提出をおこないます。
そのたびにサイトを開いてログインして、というのが個人的にかなり手間に感じました。
また、留学前の英会話レッスン（駅前留学NOVA）ですが、受講するには1万円強の月額利用料がかかります。
私は受講していないので先生や授業の質はわかりませんが、無料で英会話レッスンを受けられる留学エージェントもあるので、このサービスを目的にしている方は注意が必要です。
ラストリゾートに対する評価【現地サポート】
では次に現地サポートについての評価を教えてください！
実は現地サポートは一切受けていないので、正直評価のしようがありません。
留学しているバンクーバーにはもちろんラストリゾートの直営オフィスがあるものの、オフィス利用時には約1万円の月額利用料が発生すると言われました。
1ヶ月単位で利用申込ができるとのことでしたが、自分には必要ないと感じたため、結局申し込みはしませんでした。
銀行口座の開設やSIMカードの契約など不安はありましたが、留学生のブログや留学エージェントのサイトなどで情報は得られるので、現地サポートがなくて特に困ったことはなかったと思います。
初めての留学で渡航後もいろいろとサポートしてほしい、という方は、カウンセリング時に現地サポートについて相談するか、特に現地エージェントの利用をおすすめします。
ラストリゾートはこんな人におすすめ！
最後に、ラストリゾートはどんな人に合っていると思いますか？
業界最大手の留学エージェントという安心感や、留学費用の安さを重視する人におすすめだと思います。
ラストリゾートが国内エージェントということもあり、カウンセラーが持っている情報の量や質には正直期待できません。
また、現地でのサポート体制も十分ではない可能性もあるので、留学エージェントにいっぱい頼りたいという方は注意が必要です。
留学手続きだけお任せして、あとは自分でやれるという人に適した留学エージェントだと思います。
ラストリゾートのまとめ
いかがだったでしょうか？
ラストリゾートは、豊富な留学プログラムや安心の無料サポートが強みの大手留学エージェントです。
大手エージェントを利用する安心感や留学費用の安さを重視する方におすすめのエージェントだといえます。
ラストリゾートでの留学が気になった人はぜひ1度カウンセリングを受けてみてください。